ভূমি অফিসে সাধারণ মানুষ কী ধরনের সেবা পাচ্ছেন এবং সেবা নিতে গিয়ে কোনো ভোগান্তি বা অনিয়মের মুখোমুখি হচ্ছেন কি না—তা সরেজমিনে দেখতে সাধারণ সেবাগ্রহীতার বেশে উত্তরখান ইউনিয়ন ভূমি অফিসে হাজির হয়েছেন ঢাকা জেলা প্রশাসক ফরিদা খানম।

সোমবার ২৮ সেপ্টেম্বর বোরকা ও মাস্ক পরে পরিচয় গোপন রেখে ভূমি অফিসে প্রবেশ করেন তিনি। সাধারণ সেবাগ্রহীতাদের মতো লাইনে দাঁড়িয়ে ভূমিসেবা সম্পর্কে খোঁজখবর নেন জেলা প্রশাসক।

এ সময় তিনি কর্মরত স্টাফদের কাছে জমির নামজারি বা মিউটেশন প্রক্রিয়া এবং সরকারি ফি সম্পর্কে জানতে চান। পাশাপাশি ভূমিসেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষের সঙ্গে কথা বলে তারা কোনো ধরনের ভোগান্তি বা সমস্যায় পড়ছেন কি না, সেটিও জানার চেষ্টা করেন।

সাম্প্রতিক একাধিক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, পরিদর্শনের সময় ফরিদা খানম ভূমি অফিসের সার্বিক কার্যক্রম ও সেবার পরিবেশ পর্যবেক্ষণ করেন। পরে সাধারণ মানুষ যাতে দ্রুত সহজ ও হয়রানিমুক্তভাবে ভূমিসেবা পান, সে বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেন।

ঢাকার জেলা প্রশাসক হিসেবে ফরিদা খানমের এ ধরনের আকস্মিক পরিদর্শনের উদ্দেশ্য হিসেবে মাঠপর্যায়ে সরকারি সেবার প্রকৃত চিত্র সরাসরি দেখা এবং সেবাগ্রহীতাদের অভিজ্ঞতা বোঝার বিষয়টি উঠে এসেছে।

এর আগে ২০২৬ সালের এপ্রিল মাসে ফরিদা খানমকে ঢাকা জেলার জেলা প্রশাসক নিয়োগ দেওয়া হয়। তিনি ঢাকার ইতিহাসে প্রথম নারী জেলা প্রশাসক হিসেবে দায়িত্ব নেন। এর আগে তিনি চট্টগ্রামের জেলা প্রশাসক ছিলেন।

এদিকে প্রশাসনিক কর্মকাণ্ডের পাশাপাশি পরিবেশ ও জীববৈচিত্র্য নিয়েও উদ্যোগ নিয়েছেন ফরিদা খানম। ঢাকার জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ের ছাদে ‘আকাশ নীড়’ নামে পাখি ও জীববৈচিত্র্যের জন্য একটি সবুজ পরিসর গড়ে তোলা হয়েছে। বাংলাদেশ সংবাদ সংস্থার প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সেখানে ৫৮ প্রজাতির মোট ৪১৮টি গাছ রয়েছে। এর মধ্যে ৩০ প্রজাতির ২২৯টি ফুলের গাছ এবং ১৪ প্রজাতির ৪১টি ফলের গাছ রয়েছে।

সাধারণ সেবাগ্রহীতার পরিচয়ে ভূমি অফিস পরিদর্শনের ঘটনায় সরকারি সেবার বাস্তব পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণে মাঠপর্যায়ে এমন উদ্যোগের গুরুত্ব নতুন করে আলোচনায় এসেছে।